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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=1054
  FAQ番号:1054
納品メール(ライセンスキー証明書、サービス証明書)が届きません。

ライセンスキー証明書およびサービス証明書(リモートサービスの場合)は、ご発注日(※1)から5営業日以内にメールで納品しております。

ご発注後、6営業日以上経過しても納品メールが届かない場合は、サイボウズまでお問い合わせください。

各製品のお問い合わせ先については、お問い合わせ(管理者向け)をご覧ください。

お問い合わせの際は、「お客様番号(※2)」をご準備ください。

補足

  • ご発注日(※1)
    弊社に直接ご発注いただいた場合はお申込み日、また、販売店(パートナー)を通してライセンスを購入されている場合は販売店(パートナー)から弊社に発注が届いた日を「発注日」といたします。
     
  • お客様番号(※2)
    「お客様番号」は、0(ゼロ)または 1 からはじまる6桁の数字です。
    各製品内「システム設定>ライセンスキーの登録(設定)」画面で確認できます。
    新規購入のお客様は、お客様番号なしでお問い合わせください。
 

注意

 

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