ログイン
システム構築
トップページ
基本アプリケーション
カスタムアプリ
システム設定
クラウド移行
保守
オプション製品
仕様・制限事項
ライセンス・購入
納品・請求・支払い
お客様情報の変更・確認
解約・キャンセル
資料
お問い合わせ




URLをクリップボードにコピーしました
省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=1102
  FAQ番号:1102
解約の手続きは必要ですか?
パッケージ版の製品について、解約手続きは不要です。

ご利用の製品によっては、使用権が買い切りのものもございます。
使用権が買い切りの製品は、ライセンスを更新していなくても、一部の機能は利用いただけます。
利用されない場合、お客様で運用を停止してください。
 
なお、サービスライセンスや継続ライセンスを更新されているお客様で利用を停止される場合、次年度以降の継続更新は必要ございません。

 

注意



 使用権が買い切りの製品
  • 「サイボウズ Office」各バージョン
  • 「サイボウズ ガルーン」各バージョン
  • 「サイボウズ メールワイズ 1,2,3」(※ サポート・開発終了済み製品)

上記各製品、基本機能の使用権は買い切りとなっております。
サービスライセンスを更新しないことで、サービスライセンスで提供しているサービスや機能が利用できなくなります。

製品を利用されない場合、お客様で運用を停止してください。


 使用する際は、継続更新が必要な製品
  • 「サイボウズ メールワイズ 4」以降のバージョン
  • 「サイボウズ デヂエ」
  • 「サイボウズ リモートサービス」(セキュアアクセス・MDMオプションを含む)

上記各製品は、ご利用にあたり「継続ライセンス」の更新が必要です。
次年度以降の継続ライセンスを更新しなければ、自動的に製品を利用できなくなります。

 ※ 各製品、サービス有効期限後 30 日間(リモートサービスは 1 ヶ月間)の猶予期間がございます。
   猶予期間も終了すると、自動的に製品を利用できなくなります。

 

補足

  • 製品の利用停止に伴い、パッケージ版製品に関する弊社からのお知らせも停止されたい場合は、配信停止フォームからお知らせください。
     
  • クラウド版のサービスを契約されている場合は、クラウド版の解約手続きについて確認してください。
 

感動しました
感動しました
解決しました
解決しました
参考になりました
参考になりました
もっと詳しく
もっと詳しく
分かりにくい
分かりにくい
問い合わせます
問い合わせます