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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=1799
  FAQ番号:1799
通知メールから電話メモの登録者にメールを返信できますか?
電話メモの登録者にメールを返信できます。

通知メールで電話メモを確認したあと、その旨を電話メモの登録者に知らせることができます。
たとえば、出張先の上司が、トラブル対応の指示を仰ぐ電話メモを確認したあと、電話メモの登録者に必要な指示を出すといった対応が可能になります。


 

補足

  • 電話メモの登録者にメールを返信できるのは、次のバージョンが対象です。
    • クラウド版 サイボウズ Office
    • バージョン10.2以降のパッケージ版 サイボウズ Office
       
  • KUNAIは、電話メモの登録者にメールを返信できる機能に対応していません。

電話メモの返信先は、電話メモを登録したユーザーの「ユーザー情報」に登録されているメールアドレスです。
ユーザー名簿の一覧画面で確認できます。



電話メモの登録者にメールを返信したい場合は、あらかじめ、電話メモの登録者にメールアドレスを登録してください。
操作方法は、次のマニュアルを参照してください。
クラウド版:E-mail/URL/連絡先の変更
パッケージ版:ユーザー名簿の変更
 

注意

  • 電話メモを登録したユーザーの「ユーザー情報」に登録されているメールアドレスが、通知メールの「Reply-To」ヘッダーに出力されて、返信先のメールアドレスに設定されます。
    電話メモの登録者のメールアドレスがE-mailとして不当な値の場合は、「Reply-To」ヘッダーに出力されません。この場合の返信先は、差出人のメールアドレスになります。
     
  • 通知メールに返信する際に、「Reply-To」ヘッダー値を使用するかどうかは、メールソフトによります。メールソフトやモバイル端末によって、「Reply-To」ヘッダー値ではなく「From」ヘッダー値を使用する場合があります。この場合の返信先は、差出人のメールアドレスになります。
 

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