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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=1900
  FAQ番号:1900
データ移行ツールの実行中にエラーメッセージが表示されて、データ移行に失敗しました。

データ移行ツールの実行中にエラーメッセージが表示された場合は、Enterキーを押してデータ移行ツールを終了します。
エラーメッセージの内容を確認し、移行元製品で各エラーメッセージに対応した対処を行ってください。
詳細は、エラーへの対処を参照してください。

エラーが解消しない場合や対処が難しい場合は、次のFAQに記載の方法で、テクニカルサポートにお問い合わせください。
テクニカルサポートへの問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、次のの内容をお知らせください。

  • パッケージ版 サイボウズ Officeのお客様番号
    お客様番号の確認方法は、次のFAQを参照してください。
    お客様番号の確認方法を教えてください。
  • データ移行ツールを実行したサーバーOS
  • パッケージ版 サイボウズ Officeの利用ユーザー数
  • パッケージ版 サイボウズ Officeの詳細なバージョン
    バージョンが分からない場合は、製品バージョンの確認を参照してください。
  • 移行するデータの合計サイズ
    詳細は、クラウド版に移行できるデータを参照してください。
  • デヂエまたはサイボウズ Office 8 plus デヂエを利用しているか
  • 移行先のクラウド版 サイボウズ Officeのサブドメイン名
    https://(サブドメイン名)/cybozu.com/
  • どのような操作でどのようなエラーが発生したのか
  • データ移行ツールの実行中に作成されたログファイル
    • (インストールディレクトリ)\office.log
    • (インストールディレクトリまたはデータディレクトリ)\cb5\log\sched\dynamic\upgrade.log
    • (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\migration.log
    • (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\migration_error.log
    • (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\cleanup.log
    • (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\scripts\database.log
    • (データ移行ツールを配置したディレクトリ)\convertdb(x).log
       例)Windows の場合 : migration\migration.log
         Linux の場合  : /tmp/migration.log
 

補足

  • データ移行ツールの実行中に次のデータが作成されている場合は、手動で削除したあと、再度データ移行ツールを実行してください。
    • (指定したデータの保存ディレクトリ)\cbofdata.tar.gz
    • Windowsの場合:migration\scripts
    • Linuxの場合:/tmp/scripts
 

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