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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2017
  FAQ番号:2017
「エラー番号:10302」が表示されて、ファイルを添付できません。
【現象】
Windows 7のInternet Explorer 11でサイボウズ Officeにファイルを添付しようとすると、次のエラーが表示されます。
 
エラー番号:10302
ファイルが見つかりません。


【要因】
次の条件をすべて満たす場合に発生します。
  • Windows 7のInternet Explorer 11を使用しており、2016年5月10日頃のWindows Updateを実施している
    Internet Explorer 11の次のバージョンで発生することを確認しています。
    • バージョン:11.0.9600.18314
    • 更新バージョン:11.0.31
    Internet Explorerのバージョンを確認する方法は、Microsoft社のページを参照してください。
    Internet Explorer のバージョンを調べる方法
     
  • 個人設定の「画面表示」で、ファイルの一括添付機能を有効にしている
    「ドラッグアンドドロップでファイルを添付する」のチェックボックスを選択している場合は該当します。
     
  • Internet Explorer 11に「QND ClientLog Plugin」というアドオンがインストールされている
    Internet Explorer 11にインストールされているアドオンを確認する方法は、Microsoft社のページを参照してください。
    Internet Explorer 11 のアドオンを管理する

【対処】
次のいずれかの対処を実施してください。
  • 個人設定の「画面表示」で、ファイルの一括添付機能を無効にする
    「ドラッグアンドドロップでファイルを添付する」のチェックボックスの選択を外してください。
     
  • 「QND ClientLog Plugin」のアドオンを無効またはアンインストールする
    無効またはアンインストールする方法は、「QND ClientLog Plugin」の提供元にお問い合わせください。
 

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