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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2022
  FAQ番号:2022
受信したメールに「UNKNOWN_PARAMETER_VALUE」というファイルが添付されています。
【要因】
Yahoo!メールなど一部のメールソフトから送信されたメールを受信すると、添付ファイル名が「UNKNOWN_PARAMETER_VALUE」となり、ファイルを開けない場合があります。

サイボウズ Office 10は、製品バージョンによって添付ファイル名の取得方法が異なります。
製品バージョンが分からない場合は、製品バージョンの確認を参照してください。
  • バージョン10.8のサイボウズ Officeの場合:
    メールソースのContent-Typeヘッダーの「filename」から優先して取得しています。
     
  • バージョン10.7以下のサイボウズ Officeの場合:
    メールソースのContent-Typeヘッダーの「name」から優先して取得しています。
Yahoo!メールなど一部のメールソフトから送信されたメールのメールソースには、「name」に「UNKNOWN_PARAMETER_VALUE」と記述されています。
このため、バージョン10.7以下のサイボウズ Officeをお使いの場合に現象が発生します。

メールソースの記述例:
Content-Type: application/vnd.ms-excel; name=UNKNOWN_PARAMETER_VALUE
この場合、添付ファイル名が「UNKNOWN_PARAMETER_VALUE」となります。


【対処】
次のいずれかの対処を実施してください。
  • 最新版のサイボウズ Office 10にバージョンアップする
    バージョンアップ方法は、次のマニュアルを参照してください。
    Windows環境の場合:お使いのサイボウズ Office 10を最新版にする
    Linux環境の場合:お使いのサイボウズ Office 10を最新版にする
     
  • メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧する
    1. メールソースをダウンロードする
      詳細は、メールソースの表示を参照してください。
      バージョン10.3以下のサイボウズ Officeをお使いの場合は、[その他の操作]をクリックしたあと、「ソースを表示する」を右クリックして、「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。
       
    2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
      変更前:source.txt
      変更後:source.eml
       
    3. Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する
       
  • 別のメールソフトからメールを送信してもらう
 

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