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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2056
  FAQ番号:2056
よくあるサーバーからの応答/メールサーバーからの応答を教えてください。
メールの送信時や受信時、およびメールの設定時に正常に操作が完了できなかった際、
メールサーバーから応答が返ってくる場合があります。

メールサーバーからの応答は、サイボウズ Office 10とメールワイズ 5では「サーバーからの応答:」、
Garoonでは「メールサーバーからの応答:」として、エラー画面上に表示します。

応答例:
■サイボウズ Office 10、メールワイズ 5の場合:

■Garoonの場合:


主なメールサーバーからのエラーメッセージと対処法は、次のとおりです。
 
エラーメッセージ 対処法
454 4.7.1 <メールアドレス>: Relay access denied.
554 5.7.1 <メールアドレス>: Relay access denied.
554 5.7.1 <メールアドレス>: Sender address rejected: Access denied.
554 5.7.1 <メールアドレス>: recipient address access denied.
550 relaying denied by check_relay_rcpt plugin
-ERR Logon failure:unknown user name or bad password.
553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
メールサーバーの設定で、送信メールサーバーの認証設定を見直してください。
SMTP認証を有効にすることをお試しください。
サイボウズ Office 10:メールサーバーを変更する
メールワイズ 5:メールサーバーを変更する
Garoon:メールサーバーを変更する
-ERR Authentication failed.
-ERR authorization failed.
535 5.7.8 error authentication failed.
-ERR USER/PASS required.
メール受信時に発生する場合、メールアカウントの設定を確認し、アカウント名やパスワードに誤りがある場合は修正してください。使用していないアカウントが残っている場合は削除してください。
サイボウズ Office 10:メールアカウントの設定を変更する
メールワイズ 5:メールアカウントの情報を変更する
Garoon:ユーザーアカウントを変更する
552 5.6.0 Headers too large(* max) 返信ではなく、新規でメールを作成し、送信できるかお試しください。

「サーバーからの応答:」および「メールサーバーからの応答:」はサイボウズ側が返しているメッセージではありません。
上記の事例に該当しない場合や上記対処策でも解決しない場合は、お手数ですが、ご利用のメールサーバーの
管理会社様へご確認ください。
 

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