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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2072
  FAQ番号:2072
Webサーバーのログの取得方法を教えてください。
サイボウズ製品でトラブルが発生した時、調査のために、
Webサーバーのログの提供をお客様に依頼させていただく場合があります。

テクニカルセンターから依頼があった際に、利用している Webサーバーのログを
メールに添付してご送付ください。
Webサーバーのログの見かたなど、ログについての詳細は、サポート対象外です。

利用しているWebサーバーの種類は、お使いのサイボウズ製品の画面で確認できます。
IIS の場合

ログの保存場所の規定値は、次のディレクトリです。
  • %SystemDrive%\inetpub\logs\LogFiles
  • %SystemDrive%\inetpub\logs\FailedReqLogFiles
※ %SystemDrive% は、通常 Cドライブです。
    FailedReqLogFiles は作成されていない場合があります。

保存場所を確認する方法は、Microsoft社のページを参照してください。
サイトレベルでログを構成する
 

補足

  • 調査のためには、ログに次のフィールドを記録する設定に変更する必要があります。
    • [日付 (date)]
    • [時間 (time)]
    • [クライアント IP アドレス (c ip)]
    • [メソッド (cs-method)]
    • [URI ステム (cs-uri-stem)]
    • [URI クエリ (cs-uri-query)]
    • [プロトコルの状態 (sc-status)]
    • [所要時間 (time-taken)]
    • [ユーザー エージェント (cs(UserAgent))]
    • [参照者 (cs(Referer))]
       
    ログに記録するフィールドを設定する方法は、Microsoft社のページを参照してください。
    ログに記録するW3Cフィールドを選択

    フィールドの設定を変更したあとは、IISを再起動してください。
    Webサーバーやサーバーを停止するときにサイボウズ製品で必要な作業はありますか?

  • IIS のログの時間は、協定世界時(UTC)で記録されます。このため、9時間のずれがあります。
    たとえば、日本時間で 09:00 のログを確認したい場合は、0:00 の記録を参照します。
    トラブルが発生した時間帯のログを送付する際は注意してください。
 



Apache の場合



ログの保存場所の規定値は、次のディレクトリです。
  • Windowsの場合:
    • C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Apache2.2\logs\access.log
    • C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Apache2.2\logs\error.log
       
  • Linuxの場合:
    • /var/log/httpd/access_log
    • /var/log/httpd/error_log
 

補足

 

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