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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2077
  FAQ番号:2077
「デヂエ」単体版から「Office 10」へのバージョンアップ時に「アップデートに失敗しました(2)」が表示されます
【現象】

  1.「デヂエ」のデータベースに破損がない状態で
    「Office 10」を上書きインストールする

     ※ 破損チェック方法は次のページで案内しております。
        ご確認ください。

        ▼ FAQ:データベースの破損チェック方法を教えてください

  2. アップデートの処理中に「アップデートに失敗しました(2)」が表示され、
     バージョンアップが中断される

  


【要因】

 「Office 10」の不具合です。

  過去に「Office」と「デヂエ」で、ユーザー情報を連携しており、
  連携を解除する際に「デヂエ」にユーザー情報を取り込んだ場合、
 「Office 10」にバージョンアップできない現象が発生します。


【対処】

  いったん「Office 9.1.0」にバージョンアップすると、
 「Office 10」へバージョンアップすることができます。

  ただし、一度バージョンアップに失敗した「デヂエ」では、
 「Office 9.1.0」にバージョンアップする際にも「アップデートに
  失敗しました(2)」が表示されます。

  お手数ですが、「Office 9.1.0」へバージョンアップする際に
 「アップデートに失敗しました(2)」が表示される場合は、
 「デヂエ」をサーバー移行の手順で複製してバックアップデータを移行し、
  複製した環境を「Office 9.1.0」および「Office 10」に
  バージョンアップいただきますよう、お願いいたします。

  作業の詳細は次のページで案内しております。
  ご確認ください。

  ○「デヂエ」を複製し、バックアップデータを移行する

     再インストール後、バックアップデータを移行する手順はサーバー移行と同様です。

     ▼「デヂエ」サーバー/ドライブを移行する

  ○「Office 9.1.0」へバージョンアップする

     ▼「Office 9」旧バージョンダウンロード
     ▼ デヂエ製品から Office 9 パッケージ版にバージョンアップする(Windows環境)
     ▼ デヂエ製品から Office 9 パッケージ版にバージョンアップする(Linux環境)

  ○「Office 10」へバージョンアップする

     ▼「Office 10」ダウンロード
     ▼ サイボウズ AG や Office 6 ~ Office 9 を Office 10 にする(Windows環境)
     ▼ サイボウズ AG や Office 6 ~ Office 9 を Office 10 にする(Linux環境)

 ○「デヂエ」をアンインストールする
 
  複製した環境が問題なく「Office 10」にバージョンアップできていることを
    確認した後、元の「デヂエ」をアンインストールします。

     ▼「デヂエ」アンインストールする(Windows環境)
     ▼「デヂエ」アンインストールする(Linux環境)
 
 

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