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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2083
  FAQ番号:2083
サービス有効期限前に、更新の案内はありますか?
はがきとメールで更新のご案内を差し上げております。
サービス有効期限に近づいても更新されていない場合は、追加でメール案内を行っています。
 

注意

  • 更新の案内は、製品の利用可否に関わる重要な案内です。
    お知らせなどの配信を停止されているお客様にもお送りしております。
     
  • 重要な配信も停止されているお客様は、更新案内は配信はされません。
    すべての配信を停止されたい場合は、配信停止フォームからお知らせください。
 

補足

  • ライセンス内容や価格など各製品の更新については、サイボウズ製品 継続更新のご案内にまとめております。
     
  • お客様情報を確認するタイミングにより、更新手続きと入れ違いで案内が送られる場合があります。



 更新のご案内(1回目)
 
時期
  • サービス有効期限 2ヶ月前の中旬ごろ
配信方法
  • はがき
  • メール
配信先
  • サイボウズに登録されているお客様情報(担当者名、住所、E-mail)宛
 
例:
サイボウズ Officeのサービス有効期限が7月末日の場合
⇒ 5月中旬に、はがきとメールで更新のお知らせをいたします。


 ●はがきサンプル
  
※内容や文言は変更される場合があります
  


 更新のご案内(2回目)

1回目の更新案内を送付したあともライセンス更新手続きを実施されていないお客様へ、
確認のため2回目の更新案内をメールでお送りしております。
 
時期
  • サービス有効期限 当月の上旬ごろ
配信方法
  • メール
配信先
  • サイボウズに登録されているお客様情報(担当者名、E-mail)宛
 

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