ログイン
システム構築
トップページ
基本アプリケーション
カスタムアプリ
システム設定
クラウド移行
保守
オプション製品
仕様・制限事項
ライセンス・購入
納品・請求・支払い
お客様情報の変更・確認
解約・キャンセル
資料
お問い合わせ




URLをクリップボードにコピーしました
省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2258
  FAQ番号:2258
サイボウズ Office 10にアクセスできません。

 サーバーからアクセスできない場合

次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
 
  1. アクセスURLを正しく入力します。
    アクセスURLは、お客様の環境によって異なります。
    アクセスURLにサーバーのホスト名を使用している場合は、IPアドレスに変更して解決するかどうかご確認ください。
    詳細は、アクセス画面が表示されない場合を参照してください。
    サーバーのIPアドレスが分からない場合は、サーバーのIPアドレスを確認する方法を参照してください。
     
  2. Webサーバーがインストールされているかどうか確認します。
    詳細は、Webサーバーがインストールされていない場合を参照してください。
     
  3. Webサーバーが起動しているかどうか確認します。
    詳細は、Webサーバーが起動していない場合を参照します。
     
  4. 製品を利用するために必要なアクセス権を設定します。
    詳細は、次のページを参照してください。
    製品を利用するために必要なアクセス権の設定
     
  5. サーバーのセキュリティソフトを一時的に停止します。
    セキュリティソフトの停止方法は、提供元にご確認ください。
 

 クライアント端末からアクセスできない場合

サーバーからはアクセスできてクライアント端末からアクセスできない場合は、次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
 
  1. アクセスURLを正しく入力します。
    アクセスURLは、お客様の環境によって異なります。システム管理者にアクセスURLを確認してください。
    アクセスURLにサーバーのホスト名を使用している場合は、IPアドレスに変更して解決するかどうかご確認ください。
    詳細は、アクセス画面が表示されない場合を参照してください。
     
  2. お使いのWebブラウザーに合わせて、Webブラウザーのトラブル解決方法をすべて実施します。
     
  3. ほかのWebブラウザーからアクセスします。
     
  4. すべてのクライアント端末からアクセスできない場合、サーバーのファイアウォールを一時的に無効にします。
    Windowsファイアウォールを無効にする方法は、Microsoft社のページを参照してください。
    Windows ファイアウォールを有効または無効にする
    ファイアウォールを無効してアクセスできた場合は、有効に戻し、Webサーバーが使用するポート番号の通信を許可します。
    ポート番号の通信を個別に許可する方法は、ご利用のOSやディストリビューションにより異なります。
    Webサーバーが使用するポート番号の確認方法は、次のFAQを参照してください。
    サイボウズ Office 10で利用するポート番号を教えてください。
     
  5. 一部のクライアント端末からアクセスできない場合、「http://(IPアドレスまたはホスト名)」にアクセスします。
    Webサーバーのページが表示されれば、サーバーにアクセスできています。
    画面例:
    • IISの場合
    • Apacheの場合

    Webサーバーのページが表示されない場合は、ネットワークに問題が発生していないかどうかをネットワーク管理者に確認してください。
     
  6. すべてのクライアント端末からアクセスできない場合、ネットワークに問題が発生していないかどうかをネットワーク管理者に確認します。
 

補足

  • レンタルサーバー(ホスティング)サービスでサイボウズ Office 10をお使いの場合:
    すべてのクライアント端末からアクセスできない場合は、サーバーまたはネットワークに問題が発生している可能性があります。問題が発生していないかどうかをサービスの提供元にお問い合わせください。
 

感動しました
感動しました
解決しました
解決しました
参考になりました
参考になりました
もっと詳しく
もっと詳しく
分かりにくい
分かりにくい
問い合わせます
問い合わせます