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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2271
  FAQ番号:2271
「ステータス管理」が有効なのに「発信履歴」や「前後の処理」が表示されません。
【現象】

「ステータス管理」が有効の状態で、以下の項目が表示されません。
  • レコード一覧画面の「発信履歴」
   
  • レコード詳細画面の「前後の処理」「コメント一覧」「進捗状況」
   

【原因】
  • ステータス管理項目のいずれかに閲覧権限がない
  • アプリの閲覧権限がない(運用管理者を含む)

【対処】
  • すべてのステータス項目に閲覧権限を付与する
    1. 該当アプリを開く
    2. 「運用管理」>「項目」を開く
    3. ステータス管理欄にチェックが入っている項目を確認する
    4. [アクセス権を設定する]をクリックする
    5. 項番 3 で確認した項目に対して閲覧権限を付与する
     クラウド版:項目のアクセス権
     パッケージ版:項目のアクセス権
  • アプリの閲覧権限を付与する
    1. 該当アプリを開く
    2. 「運用管理」>「アクセス権」>「アプリ」を開く
    3. 運用管理者を含むアプリを利用するユーザーに対して閲覧権限を付与する
      

     クラウド版:アプリとレコードのアクセス権
     パッケージ版:アプリとレコードのアクセス権
 

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