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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2284
  FAQ番号:2284
Gmailのメールアカウントが設定できません。
Gmailのメールアカウントの設定方法は、各製品のページを参照してください。 なお、Gmail側でログインがブロックされている場合があります。
上記ページの内容でメールアカウントの設定が完了しない場合は、Gmail側で次の確認項目を一つずつ実施し、解決するかどうか確認してください。

  ※ 次の確認項目はこれまでに解決した事例のため、上から順番にすべて実施してください。

【確認項目1】
     該当メールアカウントでGmailにログインできるか確認する


    Gmail にログインする

     ※ ログインできた場合は、同じWebブラウザーの別タブでサイボウズ製品を開き、
         該当メールアカウントを設定できるか確認してください。

     ※ ログインできない場合は、ログインできる状態とした後、同じWebブラウザーの
         別タブでサイボウズ製品を開き、該当メールアカウントを設定できるか確認してください。

         Google アカウントにログインできない

【確認項目2】
     該当メールアカウントで「安全性の低いアプリの許可」を有効にする


     安全性の低いアプリと Google アカウント

     ※「安全性の低いアプリの許可」を有効とできない場合は、2段階認証を有効とし、
         2段階認証のアプリパスワードをサイボウズ製品のメールアカウント設定時の
         パスワード欄に入力することで設定できるか、確認してください。

         2段階認証プロセスを有効にする
         アプリ パスワードでログイン

【確認項目3】
      該当メールアカウントでGmailへログイン後、次のページにアクセスし
  Google アカウントへのアクセスを許可する

     https://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha

【確認項目4】
     該当メールアカウントで2段階認証が有効な場合はアプリ パスワードを取得し、
     サイボウズ製品でメールアカウント設定時のパスワード欄に取得したパスワードを入力する


     アプリ パスワードでログイン

【確認項目5】
     安全性の高いパスワードを作成するためのヒントに従って該当メールアカウントのパスワードを変更し、
     サイボウズ製品でメールアカウント設定時のパスワード欄に変更したパスワードを入力する


     安全なパスワードを作成してアカウントのセキュリティを強化する
     パスワードを変更または再設定する

【確認項目6:クラウド版利用のお客様のみ】
     該当メールアカウントの最近のセキュリティイベントを確認し、
     サイボウズ製品が利用するIPアドレスがブロックされている場合、ブロックを解除する


     お使いのアカウントにアクセスした端末の確認
     「cybozu.com」で「Gmail」を利用している場合の現象について

【確認項目7】
     別Webブラウザーを利用して該当メールアカウントでGmailにログイン後、新規タブを開き
     サイボウズ製品で該当メールアカウントを設定できるか確認する

     ※ 複数のGoogleアカウントをお持ちの場合は、該当メールアカウントでのみログインした状態としてください。

     ※ サイボウズ製品の動作環境は次のページを参照してください。

         ■ クラウド版をご利用のお客様
             動作環境 > Webブラウザー

         ■ パッケージ版をご利用のお客様
             ○ Garoon:動作環境
             ○ サイボウズOffice 10:動作環境
             ○ メールワイズ 5:動作環境


サイボウズ製品でメールアカウントを設定する手順は次のマニュアルを参照してください。

   ■ クラウド版をご利用のお客様
        ○ Garoon:ユーザーアカウントを追加する
        ○ サイボウズOffice:メールアカウントを登録する
        ○ メールワイズ:メールアカウントを追加する

   ■ パッケージ版をご利用のお客様
        ○ Garoon:ユーザーアカウントを追加する
        ○ サイボウズOffice 10:メールアカウントを登録する
        ○ メールワイズ 5:メールアカウントを追加する

なお、Gmail側で上記設定を行っても解決しない場合は、Google社へサーバーからの応答/メールサーバーからの応答の
要因や対処策を確認してください。Google社では関連する内容を次のページでも案内しています。

   IMAP を使用して、メール クライアントにログインできない場合
   POP を使用して、メール クライアントにログインできない場合
 

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