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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2562
  FAQ番号:2562
請求書払いですが、請求書のダウンロード方法を教えてください。
2020年 10月以降、弊社からお送りする請求書の送付方法が「郵送」から「メール」へ変更となります。
変更時期は、お客様のご契約によって異なります。
  • クラウド版 月額:2020年 11月 1日(日)以降のご請求分から
  • クラウド版 年額:2020年 10月 12日(月)17:00 以降のご請求分から
  • パッケージ版  :2020年 10月 13日(火)以降 納品のご請求分から
変更内容の詳細は、サイボウズからのお知らせ をご確認ください。
 
請求情報の「メール」が届いたら、以下の手順にそって
お客様で請求書のダウンロードをいただくようになります。

 請求書のダウンロード方法について
  1. サイボウズより「1通目:請求書ダウンロードURLが記載されたメール」と
    「2通目:パスワードが記載されたメール」の 2通が届きます。

    〇1通目メール件名:【サイボウズ】請求情報を公開しました。


    〇2通目メール件名:【サイボウズ】請求情報ダウンロード用パスワードのご案内

     
    請求書の送付時期や送付先は、以下のとおりです。
     
    • クラウド版 月額:毎月月初 2営業日以内に 請求先にご登録のメールアドレスへお送り
    • クラウド版 年額:発注日から 5営業日以内に 発注時にご指定のメールアドレスへお送り
    • パッケージ版  :出荷日から 5営業日以内に 発注時にご指定のメールアドレスへお送り

    請求書のメールは【差出人:sales@cybozu.co.jp】でお送りします。

     ※ 請求先に登録/指定できるメールアドレスは 1つのみです。
       複数のメールアドレス宛にお送りすることはできません。

     
  2. 1通目のメールに記載されているダウンロードURLをクリックすると、ログイン画面が開きます。
    表示されたログイン画面に、2通目に記載されているパスワードを入力し、ダウンロード画面を開きます。

     
  3. ダウンロード画面で、該当の「納品書兼請求書」を PDFファイルでダウンロードいただけます。

     
    • ダウンロード画面の左上で、「ダウンロード期限」を確認いただけます。
    • ダウンロード有効期限は、請求書メールお送りから【3ヵ月】です。
      有効期限切れなどで、請求書ダウンロードができない場合は、請求書メールを再送いたします。
      再送をご希望の場合は、sales@cybozu.co.jp までご連絡ください。 

     
  4. 必要に応じて印刷し、ご利用ください。

     
    • 会社印は、デジタル印で押印されています。個別の押印対応はできません。
 

補足

  • ダウンロードのURLや入力いただくパスワードは、請求書メールお送りの都度変更します。
     
  • 請求書のダウンロードをされていない場合、サイボウズより請求書ダウンロードをお願いする
    リマインドメールをお送りしております。
     
  • クラウド版 月額でご契約中のお客様で、請求書の送付先メールアドレス変更をご希望の場合は、
    以下ページの手順でご請求情報を変更してください。
    FAQ:毎月請求書で支払っています。請求書の送付先を変更したいです。
 
 

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