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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=671
  FAQ番号:671
ケータイのログイン名またはパスワードを忘れました。
次の対処を実施してください。

 ログイン名を忘れた場合

システム設定画面または個人設定画面から確認できます。

●システム設定画面から確認する場合

  1. システム設定画面にアクセスする
    マニュアル:システム設定画面にアクセスする
     
  2. [+]詳細設定を開く をクリックする
    バージョン10.7以下のパッケージ版 サイボウズ Officeをお使いの場合は、「詳細設定」タブをクリックします。
     
  3. 「運用管理」セクションの[モバイル]をクリックする
     
  4. 「共通設定」セクションの[ユーザー情報]をクリックする
     
  5. 該当するユーザーの[変更する]をクリックする
     
  6. 「ケータイ用ログイン名」を確認する
 

●個人設定画面から確認する場合

  1. ヘッダーの右側の[ユーザー名]をクリックする
     
  2. [個人設定]をクリックする
    バージョン10.7以下のパッケージ版 サイボウズ Officeをお使いの場合は、「詳細設定」タブをクリックします。
     
  3. 「個人情報」セクションの[モバイル]をクリックする
     
  4. [ユーザー情報(モバイル)]をクリックする
     
  5. 「ケータイ用ログイン名」を確認する
 

 パスワードを忘れた場合

現在のパスワードは調べられません。
システム設定画面から新しいパスワードを設定してください。
  1. システム設定画面にアクセスする
    マニュアル:システム設定画面にアクセスする
     
  2. [+]詳細設定を開く をクリックする
    バージョン10.7以下のパッケージ版 サイボウズ Officeをお使いの場合は、「詳細設定」タブをクリックします。
     
  3. 「運用管理」セクションの[モバイル]をクリックする
     
  4. 「共通設定」セクションの[ユーザー情報]をクリックする
     
  5. 該当するユーザーの[変更する]をクリックする
     
  6. 「ケータイ用パスワード」と「ケータイ用パスワード(確認用)」に新しいパスワードを入力する

     
  7. [変更する]をクリックする
 

注意

  • ケータイのログインURLには、ケータイのユーザー情報が含まれているため、ログイン名または
    パスワードを変更すると、そのユーザーのログインURLが変わります。
    この場合、ログイン名またはパスワードを変更したユーザーに、システム設定画面からログインURLを
    送信してください。
    詳細は、次のマニュアルを参照してください。
    マニュアル:メールでのログインURLの連絡

    ログインURLは、個人設定画面からも送信できます。
    マニュアル:ログインURLを送信する
     
  • パッケージ版「サイボウズ Office 10」のケータイ機能については、2021年 1月以降のメンテナンスリリースにて提供を終了させていただく予定です。
    詳細は、次のサイボウズからのお知らせを参照してください。
    「サイボウズ Office」フィーチャーフォン向けケータイ機能の提供終了について
 

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