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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=679
  FAQ番号:679
「エラー番号:1101」または「エラー番号:1111」が表示されて、メールサーバーを登録できません。
【現象】
サイボウズ Officeのメールでメールサーバーを登録または変更しようとすると、次のエラーが表示されます。
 
エラー番号:1101
受信メール(POP3)サーバーにおいて POP3 サービスが起動していません。
 
エラー番号:1111
送信メール(SMTP)サーバーにおいて SMTP サービスが起動していません。

【要因】
次の要因が考えられます。
  • メールサーバーが起動していない
  • メールサーバーの設定内容が正しくない
  • ネットワークの設定により、サイボウズ Officeのサーバーからメールサーバーに接続できなかった

【対処】
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
 
  1. メールサーバーが起動していることを確認します。
     
  2. メールサーバーやお客様のネットワークで障害が発生していないかどうかを確認します。
     
  3. メールサーバーの「サーバー名」にホスト名を指定している場合は、IPアドレスに変更します。
    メールサーバーのIPアドレスは、メールサーバー業者に確認してください。
     
  4. サイボウズ Officeに設定しているメールサーバーの情報が間違っている場合は修正します。
    次のマニュアルを参照し、設定しているポート番号や認証方法などを確認および変更してください。
    クラウド版:メールサーバーを変更する
    パッケージ版:メールサーバーを変更する
    メールサーバーの正しい情報は、メールサーバー業者に確認してください。
 

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