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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=693
  FAQ番号:693
「エラー番号:1103」が表示されて、メールを受信できません。
【現象】
サイボウズ Officeでメールを受信しようとすると、「エラー番号:1103」が表示されてメールを受信できません。

【要因】
次の要因が考えられます。
  • サイボウズ Officeとメールサーバー間で正常に通信できていない
  • サイボウズ Officeで受信できないメールがメールボックスにある
【対処】
次の対処を実施することで、メールを受信できるか確認してください。
 

 複数のユーザーでメールを受信できない場合

  • メールサーバーやお客様のネットワークで障害が発生していないか確認します。
     
  • サイボウズ Officeに設定しているメールサーバーの情報が間違っている場合は修正します。
    次のマニュアルを参照し、設定しているポート番号や認証方法などを確認および変更してください。
    クラウド版:メールサーバーを変更する
    パッケージ版:メールサーバーを変更する
    メールサーバーの正しい情報は、メールサーバー業者に確認してください。
     
  • クラウド版をお使いの場合、メールサーバー側で、ドメインまたはIPアドレスで通信制限をしていないかどうかを確認します。
    通信制限をしている場合は、cybozu.comが使用するドメインまたはIPアドレスをホワイトリストに追加する必要があります。通信制限をしているかどうかや、ホワイトリストに追加する方法は、メールサーバー業者に確認してください。
    cybozu.comが使用するドメインおよびIPアドレスは、次のFAQを参照してください。
    cybnozu.comが使用するドメイン名、IPアドレスを教えてください。
 

 特定のユーザーでメールを受信できない場合

  • メールボックスにウイルスメールやスパムメールが存在する場合は削除します。
    内容を確認する必要のあるメールの場合は、Outlook など、ほかのメールソフトで受信したあと、メールボックスから削除してください。
 

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