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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=703
  FAQ番号:703
受信メールが文字化けします。
サイボウズ製品で対応していない形式のメールを受信すると、メールの件名や本文が文字化けする場合があります。
対応しているメール形式は、次のページを参照してください。  

補足

  • 受信メールに使用されている形式は、メールソースの「Content-Type」ヘッダーで確認できます。
    「Content-Type」ヘッダーは、メールソースの複数箇所に記載されています。記載されているすべての箇所で、対応している形式かどうかを確認する必要があります。

    メールソースの記載例:
    Content-Type: text/html; charset="ISO-2022-JP"
    この場合、文字コードは「ISO-2022-JP」が使用されています。

    メールソースを表示する方法は、次のページを参照してください。

次の対処を実施して、文字化けしたメールの件名や本文を表示できるか確認してください。
 
サイボウズ Officeの場合
Garoonの場合
メールワイズの場合
 

 サイボウズ Officeの場合

 メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧します。
  1. メールソースをダウンロードする
    操作方法の詳細は、メールソースの表示を参照してください。
    バージョン 10.3以前のパッケージ版 サイボウズ Officeをお使いの場合、
    [その他の操作]をクリックしたあと、「ソースを表示する」を右クリックして、
    「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。
     
  2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
    変更前:source.txt
    変更後:source.eml
     
  3. Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する
 

 Garoonの場合

 メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧します。
  1. メールソースをダウンロードする
    操作方法の詳細は、メールソースの表示を参照してください。
     
  2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
    source.txt → source.eml
     
  3. Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する

 

  メールワイズの場合

 メールソースをダウンロードし、Outlookなど、ほかのメールソフトで閲覧します。
  1. メールソースをダウンロードする
    操作方法の詳細は、メールソースを表示するを参照してください。

    バージョン 5.2.1以前のパッケージ版「メールワイズ」をお使いの場合、「ソースを見る」を右クリックして、
    「対象をファイルに保存」または「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。

  2. ダウンロードした「source.txt」の拡張子を「.eml」に変更する
    source.txt → source.eml

  3. Outlookなど、emlファイルを開くことができるメールソフトでメールを閲覧する
 

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