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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=903
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ログイン名やパスワードのアルファベットは、大文字と小文字を区別しますか?
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大文字と小文字を区別します。
ログイン名やパスワードのアルファベットは、大文字と小文字を区別し、正しく入力する必要があります。
サイボウズ Officeにパスワードを入力すると、入力した値は●で表示されます。
パスワードを正しく入力してもログインに失敗する場合は、メモ帳などのテキストエディタにパスワードを入力し、正しく入力しているかどうかを確認してください。
キーボードの[CapsLock]キーが有効になっていると、キーボードで入力するアルファベットが大文字で入力されます。
キーボードの[CapsLock]キーが有効になっている場合は、[Shift]キーを押しながら[CapsLock]キーを押して[CapsLock]キーを無効にしたあと、パスワードを正しく入力してください。
正しいログイン名やパスワードが不明な場合は、システム管理者に確認してください。
ただし、システム管理者でもユーザーの現在のパスワードを確認することはできません。
パスワードが不明な場合は、システム管理者でユーザーのパスワードを再設定してください。
システム管理者による操作の詳細は、次のFAQを参照してください。
クラウド版: ユーザーがパスワードを忘れてしまいました。
パッケージ版: ユーザーがパスワードを忘れてしまいました。
補足
- クラウド版 サイボウズ Officeをお使いの場合:
ログイン画面の[ログインでお困りですか?]をクリックすると「ログインでお困りですか?」画面が表示される場合、プロフィールに登録済みのメールアドレスにパスワードリセットメールを送信し、自分でパスワードを再設定できます。
ただし、プロフィールにメールアドレスを登録していない、または登録メールアドレスが不明な場合は、システム管理者にパスワードの再設定を依頼してください。
詳細は、自分でパスワードをリセットするを参照してください。
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