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省略URL：https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=919
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アプリケーションのデータベース（データベース名.odbx）が破損している場合の対処方法を教えてください。
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「データベース名.odbx」は、「スケジュール」や「掲示板」などの「カスタムアプリ」以外のアプリケーションのデータベースです。
破損しているアプリケーションのデータベースは、破損する前の「サイボウズ Office 10」全体のバックアップデータでのみ、復旧できます。
破損する前のバックアップデータ（data、file、log、module）を利用し、「サイボウズ Office 10」全体を復旧してください。
操作方法は、 利用中の環境へのリストアを参照してください。
注意
- 破損している「データベース名.odbx」のバックアップデータのみをリストアして復旧することはできません。
データの整合性を保った状態で復旧するために、すべてのデータをリストアしてください。
- バックアップデータをリストアした場合、「サイボウズ Office 10」のデータはバックアップ時点まで戻ります。
バックアップ以降に登録したデータは失われます。
バックアップデータが存在しない、またはバックアップデータから復旧できない場合は、破損が存在している「サイボウズ Office 10」は参照用として残し、新規に「サイボウズ Office 10」をインストールして利用してください。
現在の「サイボウズ Office 10」を参照用として残し、新規にインストールした「サイボウズ Office 10」にデータを移行する方法は、次のとおりです。
【手順】
- 破損が存在している運用中の「サイボウズ Office 10」のデータをバックアップする
詳細は、バックアップを参照してください。
- 参照用の「サイボウズ Office 10」を構築する
- 「サイボウズ Office 10」のインストーラーをダウンロードする
バックアップ時点と完全に一致しているバージョンの「サイボウズ Office 10」のインストーラーをダウンロードしてください。
最新版のインストーラーはこちら
旧バージョンのインストーラーはこちら
- 「サイボウズ Office 10」を新規にインストールする
詳細は、インストールを参照してください。
同じサーバーに参照用の「サイボウズ Office 10」をインストールする場合は、運用中の「サイボウズ Office 10」とは異なるインストール識別子を指定してください。
詳細は、次のFAQを参照してください。
1つのサーバーに複数の「サイボウズ Office」をインストールできますか？
- 参照用の「サイボウズ Office 10」にアクセスできるかどうかを確認する
- 参照用の「サイボウズ Office 10」にバックアップデータをリストアする
詳細は、利用中の環境へのリストアを参照してください。
- 参照用の「サイボウズ Office 10」にデータが引き継がれているかどうかを確認する
- 運用中の「サイボウズ Office 10」を再構築する
- 破損が存在している運用中の「サイボウズ Office 10」のインストール環境を確認する
「実行環境の診断」画面で、次の欄を確認します。詳細は、サーバー環境の確認を参照してください。
- Dir（インストールディレクトリ）
- UserDir（データディレクトリ）
- DocumentRoot（ドキュメントルートディレクトリ）
- 破損が存在している運用中の「サイボウズ Office 10」をアンインストールする
詳細は、アンインストールを参照してください。
- 最新版の「サイボウズ Office 10」を新規にインストールする
詳細は、インストールを参照してください。
手順3-iで確認したディレクトリを指定してインストールしてください。
- 「サイボウズ Office 10」にアクセスできるかどうかを確認する
- サンプルデータを削除する
詳細は、サンプルデータの削除方法を参照してください。
- 再構築した「サイボウズ Office 10」に、参照用の「サイボウズ Office 10」のデータを移行する
- 組織データを移行する
システム管理者がCSVファイルで移行します。
詳細は、CSVファイルで組織データを管理する方法を参照してください。
組織IDは移行しないでください。
- ユーザーデータを移行する
システム管理者がCSVファイルで移行します。
詳細は、CSVファイルでユーザーデータを管理する方法を参照してください。
ユーザーIDは移行しないでください。
パスワードは移行できません。再設定してください。
ユーザーが組織に所属している場合、CSVファイルの所属組織のデータの列に「所属組織」の項目を設定して読み込んでください。
次のFAQに記載の注意事項を確認してください。
CSVファイルからユーザーデータを読み込む際の注意点を教えてください。
- 個人データを移行する
詳細は、サーバー間での個人データの移行を参照してください。
- アプリケーションのデータを移行する
次のアプリケーションのデータを移行できます。それ以外のアプリケーションのデータは移行できません。
- 参照用の「サイボウズ Office 10」であることがわかるメッセージを設定する
トップページやログイン画面にメッセージを設定できます。
詳細は、次のマニュアルを参照してください。
トップページでの連絡内容の設定
ログイン画面をカスタマイズする
メッセージ例：
こちらは参照用の「サイボウズ Office 10」です。
新しいデータを登録しないでください。 |
- 再構築した「サイボウズ Office 10」に、参照用の「サイボウズ Office 10」へのリンクを設定する
アプリケーションメニューや共有リンクに追加します。
詳細は、次のマニュアルを参照してください。
メニューを追加する
共有リンクを登録する
データが失われることが、お客様にとって大変な損失であることを弊社でも十分理解しておりますが、上記以外の対処方法はありません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 |
