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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=1046
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「エラー番号:1113」「エラー番号:1115」が表示されメールが送信できません。
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【原因】
○ 送信先のメールアドレスに誤りがある、存在していない場合
○ 送信メールサーバー(SMTP)リレーが拒否された場合
○ 送信メールサーバー(SMTP)の認証設定により送信が拒否された場合
【対処】
次の対処を順に確認してください。
1. 宛先に入力しているメールアドレスに誤りがないか、確認する
2. メールワイズから送信メールサーバー(SMTP)へ接続できる状態か確認する
メールサーバーや、メールサーバーまでのネットワーク機器のセキュリティ設定等でメールワイズから送信メールサーバー(SMTP)へ接続できない状態となっていないか、確認してください。
【クラウド版をご利用の場合】
弊社クラウド環境「cybozu.com」が使用するIPアドレスやドメインの許可設定が必要な場合、
使用するIPアドレスやドメインは次のページを参照してください。
cybozu.comが使用するドメインとIPアドレス
3. メールワイズに設定している送信メールサーバー(SMTP)の設定値が正しいか確認する
設定値の詳細はプロバイダ、メールサーバー管理会社等にて指定されている情報となります。
不明の場合はプロバイダ、メールサーバー管理会社等に確認してください。
送信メールサーバー(SMTP)の設定項目例 |
サーバー名 |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で指定されている送信メールサーバー名を設定し ます。 |
ポート番号 |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で指定されている送信メールサーバーのポート番号を設定します。
例)
一般的なポート : 25 番
サブミッションポート:587 番
暗号化通信で利用するポート :465 番 (SSL) |
通信を暗号化する |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で暗号化通信が指定されている場合に設定します。 |
SMTP 認証をおこなう |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等でメール送信に SMTP 認証が必要とされている場合に設定します。 |
次のページでもメールサーバーの設定項目について案内しています。
メールサーバーやメールアカウントの設定値がわかりません。
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