【原因】
以下のような原因により、送信メール(SMTP) サーバーに設定したメールサーバーと通信ができなかった場合に発生します。
○ 選択した通信形式、認証形式、ポート番号設定が不正
○ 設定した送信メール(SMTP) のサーバー名が不正
○ 設定したメールサーバー側のネットワークの状態により送信メール(SMTP) サーバーに接続できない
※ 一斉配信時、途中から「エラー番号:1112」が発生し、複数の配信がエラーになっている場合は、次のページを参照してください。
一斉配信時、途中から「エラー番号:1113」や「エラー番号:1112」等で配信がすべて失敗します。
【対処】
選択した通信形式、認証形式、ポート番号設定が不正
メールワイズに設定している送信メール(SMTP)サーバーの設定値が正しいか、確認してください。
※ 設定値の詳細はプロバイダ、メールサーバー管理会社等にて指定されている情報となります。
不明の場合はプロバイダ、メールサーバー管理会社等に確認してください。
送信メールサーバー(SMTP)の設定項目例 |
サーバー名 |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で指定されている送信メールサーバー名を設定し ます。 |
ポート番号 |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で指定されている送信メールサーバーのポート番号を設定します。
例)
一般的なポート : 25 番
サブミッションポート:587 番
暗号化通信で利用するポート :465 番 (SSL) |
通信を暗号化する |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等で暗号化通信が指定されている場合に設定します。 |
SMTP 認証をおこなう |
プロバイダ、メールサーバー管理会社等でメール送信に SMTP 認証が必要とされている場合に設定します。 |
次のページにもメールサーバーの設定項目について案内しています。
クラウド版:
その他のメールサーバーを追加する
パッケージ版:
メールサーバーを追加する
設定した送信メール(SMTP) のサーバー名が不正
設定しているメールサーバー名を、ホスト名ではなくIPアドレスに変更して設定できるか、確認してください。
※ メールサーバーのIPアドレスは、ご利用のプロバイダやメールサーバー管理会社等へ確認してください。
設定したメールサーバー側のネットワークの状態により送信メール(SMTP) サーバーに接続できない
ご利用のプロバイダやメールサーバー管理会社へ以下の内容について、確認してください。
○ 障害等が発生し、通信できない状態となっていないか
○ 接続元のIPアドレス等を制限しており、メールワイズが稼働している環境からの通信を遮断していないか
ご利用の送信メールサーバー環境側で接続元の制限が存在している場合は、メールワイズが稼働している環境のIPアドレスについて、送信メールサーバー環境側で接続許可の設定を行ってください。
※ クラウド版 メールワイズをご利用の場合
弊社クラウド環境上「cybozu.com」が使用するIPアドレスやドメインについて、送信メールサーバー環境側で接続許可の設定を行ってください。
「cybozu.com」が使用するIPアドレスやドメインの一覧については次のページを参照してください。
cybozu.comが使用するドメインとIPアドレス