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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=2124
  FAQ番号:2124
システムタスクの処理に失敗しました。
次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
 
  1. 「メンテナンス時間」と設定時間が重複していないか確認します。
    詳細は、次のFAQを参照してください。
    システムタスクが起動しません。ログに「Error : Failed to set maintenance」と出力されています。
     
  2. サイボウズ Office 10のインストールディレクトリとデータディレクトリに対して、必要なアクセス権を設定します。
    詳細は、次のページを参照してください。
    製品を利用するために必要なアクセス権の設定
    バックアップに失敗している場合は、バックアップの保存先のディレクトリに対しても、同じアクセス権を設定してください。
     
  3. サイボウズ Office 10をインストールしているサーバーにウイルス対策ソフトを導入している場合は、
    サイボウズ Office 10のデータを検索対象外にします。
    詳細は、次のFAQを参照してください。
    ウイルス対策は必要ですか?

    ウイルス対策ソフトで(データディレクトリ)/cb5/file/Personal配下のファイルが検知されて失敗している場合は、次のFAQに記載の方法で対処してください。
    ウイルス対策ソフトで(データディレクトリ)/cb5/file/Personal配下のファイルが検知されました。
     
  4. バックアップに失敗している場合は、保存先を確認します。
    バックアップ先として指定する保存場所に、外付けハードディスクやネットワークドライブを指定することはできません。
    保存先を確認および変更する方法は、タスク内容の変更を参照してください。
     
  5. サイボウズ Office 10のデータベースが破損していないかどうか確認します。
    破損チェックの方法は、次のFAQを参照してください。
    データベースの破損チェック方法を教えてください。
 
1~5を実施しても解決しない場合は、次のFAQに記載の方法で、テクニカルサポートへお問い合わせください。
テクニカルサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1~5の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。
  • システムタスクのデータベースの最適化とバックアップの設定内容を確認できる画面のスクリーンショット
    次のFAQに記載の方法で、画面のスクリーンショットを取得してください。
    スクリーンショットの取得方法を教えてください。
  • システムタスクの実行結果のログ
    ログの取得方法は、実行結果のログの書き出しを参照してください。
  • エラーが発生し始めた時期、およびその前後に行った作業
 

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