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省略URL:https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/office10/Detail.aspx?id=898
  FAQ番号:898
「データベースのコンバートが停止したため、バージョンアップを中止します」と表示されます。
旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeからサイボウズ Office 10にバージョンアップ、または
クラウド版 サイボウズ Officeに移行しようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。
 
 データベースのコンバートが停止したため、バージョンアップを中止します。
 データベースが破損しているか、ディスクの空き領域が不足している可能性があります。

次の事項を実施して、解決するかどうかご確認ください。
 
  1. 旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeに、必要なアクセス権を設定します。
    設定方法の詳細は、次のページを参照してください。
    製品を利用するために必要なアクセス権の設定
     
  2. 旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeをインストールしているドライブ(ディレクトリ)の空き容量が不足していないか確認します。
    必要な空き容量は、次のマニュアルを参照してください。 空き容量を確認する方法は、次のFAQを参照してください。
    ディスクの空き容量を確認する方法を教えてください。

    空き容量が少ない場合は、不要なデータやファイルを削除して、空き容量を増やしてください。削除したデータやファイルは元に戻せません。
    データを削除したあとは、データベースを最適化する必要があります。データベースの最適化を実施することで、肥大化したデータベースが整理されて、空き容量を増やせます。
     
  3. convertdb(x).logより、旧バージョンのパッケージ版 サイボウズ Officeのデータベースが破損していないかどうかを確認します。
    convertdb(x).logは、サーバーの次の場所に保存されています。
    • サイボウズ Office 10にバージョンアップする場合:
       (インストールディレクトリ)\convertdb(x).log
    • クラウド版 サイボウズ Officeに移行する場合:
      migration\convertdb(x).log

    convertdb(x).logに次のようなエラーが記録されている場合、データベースが破損しています。
    Error : Database and mirror corrupt:(データベースのパス)
    Error : Database corrupt:(データベースのパス)

    破損しているデータベースは、復旧する必要があります。復旧方法は、テクニカルサポートへお問い合わせください。
 

補足

  • クラウド版 サイボウズ Officeへの移行に失敗している場合:
    データ移行ツールの実行中に次のデータが作成されている場合は、手動で削除したあと、再度データ移行ツールを実行してください。
    • (指定したデータの保存ディレクトリ)\cbofdata.tar.gz
    • migration\scripts

上記の1~3を実施しても解決しない場合は、次のFAQに記載の方法で、テクニカルサポートへお問い合わせください。
テクニカルサポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせいただく際に、1~3の実施結果とあわせて、次の内容をお知らせください。

サイボウズ Office 10にバージョンアップする場合

  • パッケージ版 サイボウズ Officeのお客様番号
    お客様番号の確認方法は、次のFAQを参照してください。
    お客様番号の確認方法を教えてください。
  • サーバーOS
  • パッケージ版 サイボウズ Officeの詳細バージョン
    バージョンが分からない場合は、製品バージョンの確認を参照してください。
  • サーバーの空き容量
  • dataフォルダの容量
  • デヂエを利用している場合、デヂエのデータを取り込んでサイボウズ Office 10にバージョンアップするか
  • バージョンアップの実行中に作成されたログファイル
    • (インストールディレクトリ)\convertdb(x).log
    • (インストールディレクトリ)\office.log
    • (インストールディレクトリまたはデータディレクトリ)\cb5\log\sched\dynamic\upgrade.log
 

クラウド版 サイボウズ Officeに移行する場合:

次のFAQに記載している情報をお知らせください。
データ移行ツールの実行中にエラーメッセージが表示されて、データ移行に失敗しました。
 

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